KODEKS POSTEPOWANIA PARTNEROW PORTALU ODTAHOMAT.CZ
Niniejszy kodeks definiuje standardy jakosci, profesjonalizmu i etycznego zachowania, jakich portal odtahomat.cz wymaga od wszystkich zarejestrowanych przewoznikow. Celem jest budowanie godnej zaufania sieci profesjonalistow w branzy transportu pojazdow.
1.1. Reprezentacja: Przewoznik jest swiadomy, ze przy realizacji transportu posredniczonego przez Portal wystepuje jako profesjonalny partner. Wymagane jest uprzejme i profesjonalne zachowanie wobec Klienta.
1.2. Stan techniczny: Pojazd transportowy (laweta) musi byc w dobrym stanie technicznym, czysty i w pelni wyposazony do bezpiecznego zaladunku i zabezpieczenia pojazdu (certyfikowane pasy, sprawna wyciagarka itp.).
1.3. Fachowiec: Kierowca musi byc przeszkolony w obsludze roznych typow pojazdow (np. automatyczne skrzynie biegow, pojazdy elektryczne, obnizone podwozie), aby zapobiec uszkodzeniom.
2.1. Przestrzeganie cen: Cena uzgodniona na Portalu jest wiazaca i ostateczna. Przewoznik nie moze zadac od Klienta dodatkowych oplat na miejscu (np. za kilometry, oplaty drogowe), ktore nie zostaly wczesniej zatwierdzone w zapytaniu.
2.2. Etyka platnosci: Przewoznik jest zobowiazany wystawic Klientowi prawidlowy dokument podatkowy (fakture lub paragon) odpowiadajacy uzgodnionej cenie.
2.3. Zakaz omijania: Przewoznik zobowiazuje sie nie omijac Portalu poprzez proby umawiania przyszlych transportow z Klientem poza systemem odtahomat.cz w celu unikniecia oplat prowizyjnych.
3.1. Terminy: Punktualnosc jest priorytetem. W przypadku nieoczekiwanego opoznienia (wypadek, korek) Przewoznik jest zobowiazany natychmiast poinformowac Klienta i Dyspozycje Portalu.
3.2. Dostepnosc: Od momentu potwierdzenia transportu do jego zakonczenia Przewoznik (kierowca) musi byc dostepny pod podanym numerem telefonu.
3.3. Dokumentacja: Przewoznik zobowiazuje sie do wykonania dokumentacji fotograficznej pojazdu podczas zaladunku (szczegolnie istniejacych uszkodzen), aby zapobiec potencjalnym sporom z Klientem.
4.1. Zabezpieczenie ladunku: Przewoznik nie moze zagrazac bezpieczenstwu ruchu drogowego ani ladunkowi poprzez nieprawidlowe zabezpieczenie. Pojazd musi byc zamocowany co najmniej zgodnie ze standardowymi normami transportu pojazdow.
4.2. Waznosc dokumentow: Przewoznik gwarantuje, ze kazdy przejazd jest realizowany z wazna licencja i ubezpieczeniem odpowiedzialnosci cywilnej. Realizacja przejazdu bez waznego ubezpieczenia jest uwazana za powazne naruszenie niniejszego kodeksu.
5.1. Recenzje: Przewoznik nie moze naciskac na Klienta w sprawie ocen na Portalu. Wysokie oceny zdobywa sie wylacznie poprzez uslugi najwyzszej jakosci.
5.2. Poufnosc: Przewoznik zachowuje poufnosc w odniesieniu do wewnetrznych procesow Portalu i poufnych informacji o klientach.
6.1. Naruszenie jakiegokolwiek punktu niniejszego kodeksu moze prowadzic do:
- • Tymczasowego zawieszenia konta Przewoznika.
- • Trwalego wykluczenia z Portalu bez prawa do odszkodowania.
- • Finansowej kary umownej w przypadku udowodnionego omijania Portalu (zgodnie z umowa prowizja).