AZ ODTAHOMAT.CZ PORTÁL PARTNERI MAGATARTÁSI KÓDEXE
Ez a kódex meghatározza a minőségi, szakmai és etikai viselkedés normáit, amelyeket az odtahomat.cz Portál megkövetel minden regisztrált Fuvarozótól. A cél egy megbízható szakmai hálózat kiépítése a járműszállítási iparágban.
1.1. Képviselet: A Fuvarozó tudatában van, hogy a Portál által közvetített szállítás végrehajtásakor szakmai partnerként jár el. Az Ügyféllel szembeni udvarias és professzionális magatartás kötelező.
1.2. Műszaki állapot: A szállító járműnek (tréler) jó műszaki állapotúnak, tisztának és a jármű biztonságos felrakodásához és rögzítéséhez teljesen felszereltnek kell lennie (minősített hevederek, működő csörlő stb.).
1.3. Szakértelem: A sofőrnek képzettnek kell lennie különböző járműtípusok kezelésében (pl. automata váltó, elektromos járművek, lesüllyesztett futómű) a károk megelőzése érdekében.
2.1. Ártartás: A Portálon egyeztetett ár kötelező érvényű és végleges. A Fuvarozó nem követelhet az Ügyféltől helyszíni pótdíjakat (pl. kilométerdíj, útdíj), amelyeket a kérelemben előzetesen nem hagytak jóvá.
2.2. Fizetési etika: A Fuvarozó köteles az Ügyfélnek megfelelő adóbizonylatot (számla vagy pénztárbizonylat) kiállítani a megegyezett árnak megfelelően.
2.3. Megkerülés tilalma: A Fuvarozó vállalja, hogy nem kerüli meg a Portált azzal, hogy a jövőbeli szállításokat közvetlenül az Ügyféllel intézi az odtahomat.cz rendszeren kívül a jutalékok elkerülése érdekében.
3.1. Határidők: A pontosság elsődleges. Váratlan késedelem esetén (baleset, forgalmi dugó) a Fuvarozó köteles azonnal tájékoztatni az Ügyfelet és a Portál Diszpécserét.
3.2. Elérhetőség: A szállítás megerősítésétől a befejezéséig a Fuvarozónak (sofőr) elérhetőnek kell lennie a megadott telefonszámon.
3.3. Dokumentáció: A Fuvarozó vállalja, hogy a felrakodáskor fotódokumentációt készít a járműről (különösen a meglévő sérülésekről) az Ügyféllel való esetleges viták megelőzése érdekében.
4.1. Rakomány rögzítése: A Fuvarozó nem veszélyeztetheti a közúti biztonságot vagy a rakományt nem megfelelő rögzítéssel. A járművet legalább a standard járműszállítási normáknak megfelelően kell rögzíteni.
4.2. Dokumentumok érvényessége: A Fuvarozó garantálja, hogy minden szállítás érvényes engedéllyel és felelősségbiztosítással történik. Érvényes biztosítás nélküli szállítás végrehajtása e kódex súlyos megsértésének minősül.
5.1. Értékelések: A Fuvarozó nem gyakorolhat nyomást az Ügyfélre a Portálon történő értékelésekkel kapcsolatban. A magas minősítéseket kizárólag kiváló szolgáltatással lehet kiérdemelni.
5.2. Titoktartás: A Fuvarozó bizalmasan kezeli a Portál belső folyamatait és a bizalmas ügyféladatokat.
6.1. A kódex bármely pontjának megsértése az alábbiakhoz vezethet:
- • A Fuvarozó fiókjának ideiglenes felfüggesztése.
- • Végleges kizárás a Portálról kártérítési jog nélkül.
- • Pénzbeli kötbér a Portál bizonyított megkerülése esetén (a jutalék megállapodás szerint).