VERHALTENSKODEX für PARTNER DES PORTALS ODTAHOMAT.CZ

Dieser Kodex definiert die Standards für Qualität, Professionalität und ethisches Verhalten, die das Portal odtahomat.cz von allen registrierten Transporteuren verlangt. Ziel ist der Aufbau eines vertrauenswürdigen Netzwerks von Fachleuten im Bereich Fahrzeugtransport.

1. PROFESSIONALITÄT UND AUFTRETEN

1.1. Repräsentation: Der Transporteur ist sich bewusst, dass er bei der Durchführung eines über das Portal vermittelten Transports als fachlicher Partner auftritt. Ein höfliches und professionelles Auftreten gegenüber dem Kunden ist erforderlich.

1.2. Technischer Zustand: Das Transportfahrzeug (Abschleppwagen) muss in gutem technischem Zustand, sauber und für die sichere Beladung und Fixierung des Fahrzeugs voll ausgestattet sein (zertifizierte Gurte, funktionstüchtige Seilwinde usw.).

1.3. Fachkompetenz: Der Fahrer muss im Umgang mit verschiedenen Fahrzeugtypen geschult sein (z. B. Automatikgetriebe, Elektroautos, tiefergelegte Fahrwerke), um Schäden zu vermeiden.

2. TRANSPARENZ UND PREISTREUE

2.1. Preiseinhaltung: Der auf dem Portal vereinbarte Preis ist verbindlich und endgültig. Der Transporteur darf vor Ort keine zusätzlichen Gebühren vom Kunden verlangen (z. B. für Kilometer, Maut), die nicht zuvor in der Anfrage genehmigt wurden.

2.2. Zahlungsmoral: Der Transporteur ist verpflichtet, dem Kunden einen ordnungsgemäßen Beleg (Rechnung oder Quittung über Barzahlung) auszustellen, der dem vereinbarten Preis entspricht.

2.3. Umgehungsverbot: Der Transporteur verpflichtet sich, das Portal nicht zu umgehen, indem er versucht, zukünftige Transporte mit dem Kunden außerhalb des odtahomat.cz-Systems zu vereinbaren, um Provisionszahlungen zu vermeiden.

3. ZUVERLÄSSIGKEIT UND KOMMUNIKATION

3.1. Termine: Pünktlichkeit hat Priorität. Im Falle einer unerwarteten Verspätung (Unfall, Stau) ist der Transporteur verpflichtet, den Kunden und die Portal-Disposition unverzüglich zu informieren.

3.2. Erreichbarkeit: Ab dem Zeitpunkt der Bestätigung des Transports bis zu dessen Abschluss muss der Transporteur (Fahrer) unter der angegebenen Telefonnummer erreichbar sein.

3.3. Dokumentation: Der Transporteur verpflichtet sich, bei der Beladung eine Fotodokumentation des Fahrzeugs (insbesondere von Vorschäden) zu erstellen, um möglichen Streitigkeiten mit dem Kunden vorzubeugen.

4. SICHERHEIT UND VERSICHERUNG

4.1. Ladungssicherung: Der Transporteur darf die Verkehrssicherheit oder die Ladung nicht durch unsachgemäße Befestigung gefährden. Das Fahrzeug muss mindestens nach den Standardnormen für den Fahrzeugtransport fixiert werden.

4.2. Gültigkeit der Dokumente: Der Transporteur garantiert, dass jede Fahrt mit einer gültigen Konzession und Haftpflichtversicherung durchgeführt wird. Die Durchführung einer Fahrt ohne gültige Versicherung gilt als grober Verstoß gegen diesen Kodex.

5. RUF SCHUTZ

5.1. Bewertungen: Der Transporteur darf keinen Druck auf den Kunden bezüglich der Bewertungen auf dem Portal ausüben. Qualitativ hochwertige Bewertungen werden ausschließlich durch erstklassigen Service verdient.

5.2. Verschwiegenheit: Der Transporteur bewahrt Stillschweigen über interne Prozesse des Portals und vertrauliche Kundeninformationen.

6. SANKTIONEN BEI VERSTOSS GEGEN DEN KODEX

6.1. Ein Verstoß gegen einen Punkt dieses Kodex kann führen zu:

• Vorübergehende Suspendierung des Kontos des Transporteurs.
• Dauerhafter Ausschluss vom Portal ohne Anspruch auf Schadensersatz.
• Eine finanzielle Vertragsstrafe im Falle einer nachgewiesenen Umgehung des Portals (gemäß Provisionsvereinbarung).